REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Fiat 500126, provozovaného na adrese:
1.2. Prodávajícím je:
Veronika Brandová
IČO: 02189852
Dělnická kolonie 357
550 01 Broumov
Česká republika
E-mail: eshop@fiat500126.cz
2. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY
2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.
2.2. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2.3. Pokud je kupujícím spotřebitel, uplatní se na jeho práva z vadného plnění zvláštní zákonná ochrana spotřebitele.
2.4. Pokud je kupujícím podnikatel, řídí se jeho práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
3. CO LZE REKLAMOVAT
3.1. Reklamovat lze zejména zboží, které:
-
má vadu,
-
neodpovídá popisu,
-
neodpovídá sjednanému provedení,
-
nemá vlastnosti, které lze důvodně očekávat,
-
není vhodné k dohodnutému účelu,
-
nebylo dodáno v dohodnutém množství nebo provedení.
3.2. U zboží určeného pro historická a veteránská vozidla je třeba přihlížet k informacím uvedeným u konkrétního výrobku.
3.3. Pokud je u výrobku výslovně uvedeno, že jde například o repliku, neoriginální díl, použitý díl, renovovaný díl nebo výrobek s určitými vlastnostmi, není tato vlastnost sama o sobě vadou, pokud odpovídá popisu při prodeji a proto nelze toto zboží následně reklamovat
4. CO NELZE REKLAMOVAT JAKO VADU
4.1. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním, pokud právní předpis nestanoví jinak.
4.2. Za vadu se nepovažuje poškození způsobené nesprávnou instalací, nesprávným použitím, neodborným zásahem nebo použitím v rozporu s návodem či účelem výrobku, pokud takové jednání způsobilo reklamovanou vadu.
4.3. U náhradních dílů pro veterány doporučujeme před montáží ověřit správnost typu a kompatibilitu dílu s konkrétním vozidlem.
4.4. Pokud si kupující není jistý vhodností konkrétního dílu, může před objednáním kontaktovat prodávajícího a využít i jeho služeb následného servisu a montáže
5. KDE A JAK REKLAMACI UPLATNIT
5.1. Reklamaci může kupující uplatnit:
e-mailem:
eshop@fiat500126.cz
nebo písemně na adrese:
Veronika Brandová
Dělnická kolonie 357
550 01 Broumov
5.2. Reklamaci je možné po předchozí dohodě uplatnit také osobně.
5.3. Pokud charakter vady umožňuje její posouzení na základě fotografií nebo videa, může prodávající nejprve požádat kupujícího o zaslání fotografií či jiných podkladů.
5.4. Pokud je k posouzení reklamace nezbytné dodat reklamované zboží, kupující jej po dohodě s prodávajícím zašle na adresu prodávajícího.
6. CO UVÉST V REKLAMACI
Kupující by měl v reklamaci uvést:
-
jméno a příjmení,
-
kontaktní údaje,
-
číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
-
označení reklamovaného zboží,
-
popis vady,
-
kdy a jak se vada projevila,
-
případně požadovaný způsob vyřízení reklamace.
K reklamaci je vhodné přiložit doklad o koupi, pokud je k dispozici.
7. POTVRZENÍ O UPLATNĚNÍ REKLAMACE
7.1. Po uplatnění reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o jejím uplatnění.
7.2. Potvrzení obsahuje zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
7.3. Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE
8.1. Pokud je kupujícím spotřebitel, musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8.2. O vyřízení reklamace musí být spotřebitel v této lhůtě informován.
8.3. Pokud prodávající reklamaci ve stanovené lhůtě nevyřídí, může mít spotřebitel práva vyplývající z prodlení s vyřízením reklamace, včetně práva odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
ČOI uvádí, že reklamace musí být bez dohody se spotřebitelem vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
9. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE
9.1. Reklamace může být podle charakteru vady a zákonných podmínek vyřízena zejména:
-
odstraněním vady,
-
dodáním nové věci bez vady,
-
přiměřenou slevou,
-
odstoupením od kupní smlouvy,
-
případně jiným způsobem stanoveným právními předpisy.
9.2. Konkrétní způsob vyřízení reklamace se posuzuje podle charakteru vady, zákonných podmínek a požadavku kupujícího.
9.3. Pokud je reklamace zamítnuta, prodávající uvede důvod zamítnutí.
10. NÁKLADY REKLAMACE
10.1. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
10.2. Pokud je reklamace neoprávněná, nese kupující své náklady spojené s uplatněním reklamace, pokud právní předpis nestanoví jinak.
10.3. Kupující by měl před zasláním rozměrného nebo nestandardního zboží kontaktovat prodávajícího a dohodnout způsob jeho doručení.
11. NÁHRADNÍ DÍLY PRO VETERÁNSKÁ VOZIDLA
11.1. Sortiment e-shopu je zaměřen mimo jiné na náhradní díly a příslušenství pro historická a veteránská vozidla.
11.2. U některých výrobků se může jednat o repliky nebo výrobky vyrobené podle historických předloh.
11.3. Pokud je u konkrétního výrobku uvedeno omezení kompatibility nebo použití, je kupující povinen tuto informaci před montáží zohlednit.
11.4. Za správnou odbornou montáž dílu odpovídá osoba, která montáž provádí.
11.5. U technicky náročných dílů doporučujeme odbornou montáž kvalifikovaným servisem.
12. REKLAMACE ZBOŽÍ POŠKOZENÉHO PŘI PŘEPRAVĚ
12.1. Pokud kupující obdrží zásilku s viditelným poškozením, doporučujeme poškození zdokumentovat a bez zbytečného odkladu oznámit přepravci a prodávajícímu.
12.2. Oznámení poškození přepravci však samo o sobě není podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího z vadného plnění.
12.3. Prodávající může požádat o fotografie obalu, výplně a poškozeného zboží za účelem posouzení situace a komunikace s přepravcem.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu www.fiat500126.cz.
13.2. Práva kupujícího, která vyplývají z právních předpisů, nejsou tímto reklamačním řádem nijak omezena.
13.3. Pokud se některé ustanovení tohoto reklamačního řádu dostane do rozporu s kogentním ustanovením právního předpisu, použije se příslušné ustanovení právního předpisu.
13.4. Aktuální znění reklamačního řádu je zveřejněno na internetových stránkách:
Platný od: 5. 9. 2026
